Tiivistä asiakasyhteistyötä
Parhaiten Tulli voi kehittää tullitoimintaa ja -palveluja tiiviissä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa. Tärkeä asiakasyhteistyön muoto on Tullin asiakasyhteistyöryhmät, joissa saadaan arvokasta tietoa asiakkaiden ja eri toimialojen toiminnan erityispiirteistä ja kehityksestä.
Yhteistyöryhmissä Tulli tiedottaa asiakkaille tulevista muutoksista, ja niissä käsitellään operatiiviseen toimintaan liittyviä, asiakkaita kiinnostavia aiheita. Asiakasyhteistyöryhmät ovat myös tärkeä kanava Tullille saada palautetta suoraan asiakkailta. Asiakkaiden tarpeiden määrittelyn ja analysoinnin pohjalta voimme rakentaa asiakkaidemme tarpeita vastaavia palvelukokonaisuuksia.
Valtakunnalliset asiakasyhteistyöryhmät
Tullilla on tällä hetkellä seitsemän valtakunnallista asiakasyhteistyöryhmää: Tullin asiakasneuvottelukunta, huolintayhteistyöryhmä, tuontitullauksen kehittämisryhmä, vientitullauksen kehittämisryhmä, Venäjän-kaupan yhteistyöryhmä sekä meriliikenteen asiakasyhteistyöryhmä.
Valtakunnallisten asiakasyhteistyöryhmien lisäksi tullipiireissä toimii alueellisia asiakasyhteistyöryhmiä.