Asiakkaana Tullissa
Asiakkaana Tullissa -osiossa esitellään Tullin asiakkuuksia ja palvelurakennetta, asiakasyhteistyömuotoja, Tullin kumppanuusohjelmaa, asiakaskoulutusta sekä asiakastyytyväisyyttä.
Tullin tavoitteena on tarjota eri asiakasryhmille parhaiten sopivat tavat hoitaa tulliasiointiin liittyvät ilmoitukset ja velvollisuudet kustannustehokkaasti, erityisesti sähköisiä ratkaisuja hyödyntämällä.
Vastataksemme parhaiten asiakkaidemme palvelutarpeisiin jaamme asiakkaat ryhmiin:
|
Pienasiakkaat ovat satunnaisesti asioivia yrityksiä ja yksityishenkilöitä. |
|
Avainasiakkaat ovat säännöllisesti asioivia lupa-asiakkaita, joilla on tyypillisesti rekisteröidyn luottoasiakkaan lupa, AEO-lupa tai sanomaliikennelupa. |
|
Kumppanuusasiakkaat ovat jatkuvasti Tullissa asioivia ja monipuolisesti tullipalveluja käyttäviä yrityksiä, joiden kanssa Tulli on käynyt läpi kumppanuusohjelman ja jotka ovat allekirjoittaneet kumppanuusyhteisymmärrysmuistion sekä noudattavat omavalvontasuunnitelmaa. |
Ks. tarkemmin kohdasta >> Palvelut ja asiointikanavat
Palautteesi on meille tärkeä!
- Keräämme aktiivisesti palautetta Tullin palveluista, jotta asiointisi Tullissa olisi mahdollisimman sujuvaa ja tarpeittesi mukaista. Palautteesi voi koskea tullipalveluiden kehittämistä, lisätiedon tarvetta tai yleisesti sitä miten olemme palvelutehtävässämme onnistuneet. >> Palautelomake