Tullens värderingar
- Yrkeskunnighet
- Tillförlitlighet
- Servicevillighet
- Respekt för individen
Strategier
Ur Tullens uppgifter härleds grundstrategierna. Genom strategierna fastställs Tullens långsiktiga mål samt hur dessa mål ska nås. Tullens grundstrategier:
Kundstrategin fastställer hur den kundcentrerade verksamhetsmodellen utvecklas
Hos Tullens kundföretag ändras servicebehoven allteftersom den internationella gemenskapens krav och företagsklimatet utvecklas. Tullen utvecklar elektroniska tjänster som en del av ett EU-omfattande utvecklingsprogram. Utbudet av elektroniska tjänster utvecklas med beaktande av olika kundgruppernas behov, så att företag och privata kunder kan uträtta sina tullärenden så smidigt som möjligt.
Bevakningsstrategin definierar hur man genom bevakning säkerställer leveranskedjornas lagenlighet och bekämpar tullbrottslighet.
De två huvudlinjerna inom bevakningen är kontroll och brottsbekämpning.
Kontrollen inriktas på trafik- och varuflöden samt på aktörer.
- Inom kontrollverksamheten utnyttjas nationell och EU-riskanalys, nationell och internationellt informationsutbyte samt helhetskontroll av leveranskedjan.
- Tullbevakningskontroller genomförs i gods-, fordons- och passagerartrafiken vid de yttre och inre gränserna samt i inlandet, och vid kontrollerna utnyttjas modern övervaknings- och kontrollteknik, Tullaboratoriet samt PTG-samarbetet och annat myndighetssamarbete.
- Den tullbevakning som inriktas på aktörer grundar sig på kontroller av transaktioner och verksamhetssystem, och vid dessa kontroller utnyttjas kvalitetssäkringsmodeller, företagens egenkontroll och datatekniska lösningar.
Brottsbekämpningen riktas mot brottslingar och deras organisationer.
- Vid inriktande av bevakning används förhandsupplysningar som man fått från den privata sektorn om personer, transportmedel och varor (bl.a. EU:s säkerhetsuppgifter).
- Vid brottsutredning har man nära samarbete med inhemska och utländska lagövervakande myndigheter. Man använder parallellt polisens, tullverkets och gränsbevakningsväsendets (PTG-verksamhet) dataregister, utnyttjar EU:s informationssystem samt moderna bevakningsanordningar och effektiva taktiska metoder.
- Vid brottsbekämpning anlitas specialutbildad personal som i likhet med polisen har vidsträckta befogenheter att avvärja brott vid EU:s inre och yttre gränser samt i inlandet.
Med stöd av resursstrategin fastställs tyngdpunkter för personalutveckling samt utvecklingslinjer för informationsförvaltning och kommunikation
- Genom personalstrategin säkerställs enhetliga förfaringssätt. Man säkerställer att Tullen har kunnig personal både i grund- och specialuppgifter.
- Enhetliga och pålitliga datasystem och IT-infrastruktur stöder verksamheten inom alla delområden. Effektiv projektimplementering säkerställs genom att skapa en enhetlig IT-process. En effektiv IT-serviceproduktion garanterar att det är lätt att använda informationssystemen.
- Kommunikation är en väsentlig del av förvaltningen och hjälps åt att nå målen.I kommunikationsverksamheten utnyttjar man förutom media också bl.a. olika publikationer och broschyrer, statistik, kundmeddelanden, handböcker samt Tullens webbplats och intranät.