Kund hos Tullen
I avdelningen Kund hos Tullen finns information om kundrelationerna och servicestrukturen, de olika formerna av kundsamarbete, Tullens kompanjonsprogram, kundutbildning samt kundnöjdhet.
Tullen har som mål att för varje kundgrupp erbjuda de lämpligaste sätten att sköta sina tullärenden - deklarationer och skyldigheter - kostnadseffektivt, speciellt genom elektroniska lösningar.
För att möta våra kunders tjänstebehov på bästa möjliga sätt indelar vi kunderna i olika grupper:
|
Småkunder är företag och privatpersoner med sporadiska tullärenden. |
|
Nyckelkunder är kunder som har regelbundna tullärenden och som vanligtvis har tillstånd att verka som registrerad kreditkund, AEO-tillstånd eller tillstånd till meddelandetrafik. |
|
Kompanjonskunder är företag som hela tiden har tullärenden att sköta, som använder många olika tulltjänster, som har gått igenom ett kompanjonsprogram med Tullen och undertecknat ett samförståndsavtal om kompanjonskap samt följer en plan för egenkontroll. |
Se närmare >> Tjänster och tjänstekanaler
Din respons är viktig för oss!
Vi samlar aktivt respons från våra kunder om Tullens tjänster så att du ska kunna sköta dina tullärenden så smidigt som möjligt.Du kan ge respons t.ex. på utvecklingen av Tullens tjänster, på något du tycker borde finnas på Tullens webbplats eller på hur vi har lyckats med vår serviceuppgift.