Tätt kundsamarbete
Tullen kan utveckla tullverksamheten och -tjänsterna bäst i tätt samarbete med sina kunder. En viktig form av kundsamarbete är Tullens kundsamarbetsgrupper där man får värdefull information om kundernas och de olika branschernas särdrag och utveckling.
I samarbetsgrupperna informerar Tullen kunder om kommande ändringar, och där behandlar man teman som anknyter till den operativa verksamheten och som intresserar kunder. För Tullen är kundsamarbetsgrupperna också en viktig kanal för direkt respons från kunder. Genom att definiera och analysera våra kunders behov kan vi bygga upp servicehelheter som motsvarar dessa behov.
Riksomfattande kundsamarbetsgrupper
Tullen har för närvarande sju riksomfattande kundsamarbetsgrupper: Tullens kunddelegation, speditionssamarbetsgruppen, utvecklingsgruppen för importförtullning, utvecklingsgruppen för exportförtullning, samarbetsgruppen för Rysslandshandeln, kundsamarbetsgruppen för sjötrafik samt EMCS-kundsamarbetsgruppen.
Utöver de riksomfattande kundsamarbetsgrupperna finns det regionala kundsamarbetsgrupper i tulldistrikten.